Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a prevádzkovateľ

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a používateľom služby „AI Call Asistentka" — cloudovej služby AI telefonickej asistentky (ďalej len „Služba").

Poskytovateľ: daddy s.r.o., Haanova 46A, 851 04 Bratislava – Petržalka, IČO: 56 511 957, DIČ: 2122339956, zapísaná v Obchodnom registri. Kontakt: buzogan.martin@gmail.com, +421 948 023 725 (ďalej len „Poskytovateľ").

Používateľom je podnikateľský subjekt, ktorý si vytvorí účet a využíva Službu (ďalej len „Klient"). Registráciou Klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Predmet služby

Služba poskytuje Klientovi virtuálnu telefonickú asistentku založenú na umelej inteligencii, ktorá najmä: prijíma telefonické hovory, odpovedá na otázky o firme Klienta na základe ním vložených znalostí, vytvára, presúva a ruší rezervácie v prepojenom kalendári, preberá odkazy a prepája hovory na určené osoby. Rozsah funkcií závisí od zvoleného balíčka.

Asistentka je nástroj; Poskytovateľ nezaručuje bezchybnosť odpovedí generovaných AI. Klient zodpovedá za správnosť a aktuálnosť znalostí, ktoré do Služby vloží.

3. Registrácia a skúšobná verzia

Po registrácii získa Klient 30 minút hovorov zdarma na vyskúšanie Služby, bez nutnosti zadať platobnú kartu. Po vyčerpaní skúšobných minút je pre ďalšie používanie potrebné aktivovať platený balíček. Nastavenie a spustenie Služby je bez poplatku (0 €).

4. Ceny a fakturácia

Mesačné balíčky (ceny sú uvedené bez DPH):

• Štart — 89 € / mesiac, 150 minút hovorov
• Štandard — 149 € / mesiac, 250 minút hovorov
• Prémium — 389 € / mesiac, 600 minút hovorov (vrátane mesačného ladenia a prednostnej podpory)

Minúty nad limit balíčka sú spoplatnené sadzbou 0,45 € / minútu. Predplatné sa uhrádza vopred na mesačné obdobie platobnou kartou cez poskytovateľa platieb (Stripe). Faktúra je Klientovi vystavená a zaslaná e-mailom po každej úspešnej platbe. Nevyčerpané minúty sa neprenášajú do ďalšieho obdobia.

Poskytovateľ je oprávnený ceny meniť; zmenu oznámi Klientovi vopred e-mailom. Zmena cien sa nedotýka už zaplateného obdobia.

5. Práva a povinnosti Klienta

Klient sa zaväzuje využívať Službu v súlade s právnymi predpismi, nezneužívať ju na protiprávne konanie, spam ani obťažovanie. Klient zodpovedá za obsah znalostí a za splnenie informačných povinností voči volajúcim (napr. o nahrávaní hovoru), pokiaľ ich Služba nezabezpečuje automaticky. Klient je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje.

6. Dostupnosť a zodpovednosť

Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie o vysokú dostupnosť Služby, negarantuje však jej nepretržitú prevádzku a nezodpovedá za výpadky spôsobené tretími stranami (telekomunikační operátori, poskytovatelia AI a cloudu). Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani za rozhodnutia Klienta či volajúcich prijaté na základe odpovedí asistentky. Celková zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená do výšky sumy uhradenej Klientom za posledný mesiac.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana súkromia (GDPR). Vo vzťahu k údajom volajúcich vystupuje Poskytovateľ ako sprostredkovateľ a Klient ako prevádzkovateľ.

8. Trvanie a ukončenie

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Klient môže predplatné kedykoľvek zrušiť v sekcii Predplatné; Služba zostáva aktívna do konca už zaplateného obdobia, potom sa účet prepne do neaktívneho stavu. Poskytovateľ môže Službu pozastaviť pri porušení VOP alebo omeškaní s platbou.

9. Reklamácie

Reklamácie a podnety je možné uplatniť e-mailom na buzogan.martin@gmail.com. Poskytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť; nové znenie zverejní na webe a o podstatných zmenách informuje Klienta e-mailom.