Ochrana súkromia

Kto sme

AI Call Asistentka je telefonická AI recepčná pre firmy. Prevádzkovateľ služby spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR. Kontakt: buzogan.martin@gmail.com.

Aké údaje spracúvame

Údaje klientov (firiem): e-mail, názov a údaje firmy, nastavenia asistentky a znalosti, ktoré firma sama vloží.
Údaje volajúcich: telefónne číslo, nahrávka a prepis hovoru, meno a kontakt, ak ich volajúci nadiktuje (napr. pri rezervácii termínu). Na nahrávanie hovoru volajúceho upozorňujeme na začiatku hovoru; s digitálnou asistentkou hovorí vedome - predstavuje sa ako AI (EU AI Act, čl. 50).

Ako dlho údaje držíme

Nahrávky, prepisy hovorov a telefónne čísla volajúcich automaticky mažeme po 30 dňoch. Rezervácie v kalendári spravuje firma, u ktorej bol termín vytvorený. Údaje účtu klienta držíme počas trvania zmluvy.

Google Kalendár

Ak si klient prepojí Google Kalendár, aplikácia pristupuje k jeho kalendáru výhradne na: zistenie voľných termínov, vytvorenie, presun alebo zrušenie rezervácie. Prístupové tokeny uchovávame šifrovane v databáze a klient môže prepojenie kedykoľvek zrušiť v aplikácii alebo na myaccount.google.com/permissions. Používanie údajov z Google API sa riadi zásadami Google API Services User Data Policy, vrátane požiadaviek Limited Use.

Spracovatelia

Na poskytovanie služby využívame: Supabase (databáza, EÚ región Frankfurt), Vercel (hosting), Vapi.ai (telefónna infraštruktúra), Deepgram (prepis reči), OpenAI (jazykový model a spracovanie znalostí), ElevenLabs (syntéza hlasu).

Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracovania a prenosnosť. Volajúci môže požiadať o výmaz svojich údajov (nahrávky, prepisy, kontakty) e-mailom na adresu vyššie - vybavíme bezodkladne. Sťažnosť možno podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).